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サンエーネットスーパーを数ヶ月利用して思ったこと

こんにちは。
アカリノワークスのキャリアコンサルタント、新垣です。

・英語とキャリアに関する記事はHPに→こちら
・この仕事に至った経緯→自己紹介(1)から
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今日はサンエー(=沖縄の地元スーパーのジャイアント的存在)のネットスーパーを数ヶ月利用し2019年7月に再開しました!あまりにも外が暑いので 笑)ので、その感想(主にメリット)をお伝えします。

実は私は2018年にサービスを一度退会したのですがその理由(デメリットというよりも、改善してほしいところ)も記事の最後に書いています。

「ネットスーパーってどうなの?」、「私に合うの?」と思われる方の参考になれば嬉しいです。

沖縄のサンエーネットスーパーのメリット、デメリットをお伝えします

 

サンエーネットスーパーの基本情報

専用サイトで登録した後に利用できる、会員サイトです。2019年3月現在の利用手数料(税込)などは以下のとおりです。

月会費:300円(注文してもしなくてもかかります)
1回あたりのサービス手数料:100円
配送料:200円(*2000円以上の買い物で無料)
支払方法:クレジットカード

その他新規入会特典などありますからHPで確認してくださいね。
また手数料などにはそれぞれ消費税がかかりますのでご注意を。

サンエーネットスーパーのメリットは?

いくつかデメリットもありますが、トータルで見ると、圧倒的にネットスーパーは(サンエーに限らず)メリットのほうが多いのでそちらから書きたいと思います。

 

時間の短縮

ネットスーパー利用は時短につながる

なんと言ってもこれが最大の魅力だと思います。

 

ネットスーパー=家でパソコンやスマホ、タブレットから注文し、注文した商品は家に届くので、 時間の短縮につながります。

  • 車でスーパーに行って帰る時間
  • スーパーで駐車スポットを探す時間

私は青空駐車場を極力避けますし、 できる限り隣に車が止まっていないスポットを探すので、 その時間もプラスされます(笑)。

  • 物を選ぶ時間(楽しいけど)
  • レジで並ぶ時間(特に夕方とか)

よくよく考えるとその時間も細切れのようですが、いろいろありますね。

 

朝注文するとその日の午後には届く

午前9時30分までのご注文で午前11時30分~午後3時にお届けなんです♪

心理的なメリットが大きいです。

冷蔵庫を開けて「あ~、お肉がない~っ、でも今日は外出できない~っ」と嘆くあなたにネットスーパーは優しく寄り添ってくれます(多分 笑)。

ちなみに午前9時30分までの注文は第1便で、第2便は12時半までの注文午後3時から午後6時半までのお届けです。

1便の配達枠が午後3時までなので、お昼ご飯に間に合わせるのはちょっと難しいですけれど、晩御飯なら12時半までの注文でその日の献立を計画できそうですね。

 

お気に入り商品や購入履歴が「買い物リスト」代わりになる

マイページで商品をお気に入り登録すると、次回の注文が楽になります。 生協のcoopぽけっとのアプリでも同様のものがありますし、 おそらくサンエーだけではなく多くのネットスーパーが導入していると思います。 ほんと便利です。

 

勤務先など自宅以外にも届けてくれる

あくまでも配送エリア内ということが条件ですが、マイページで登録すると自宅以外のエリアで注文を受け取ることが可能です。子供を実家に預けている場合など実家に商品を届けてもらうこともできますね。

 

商品の交換・返品にも柔軟な対応をしてくださる

以前、注文した商品が箱に入っていなくて、 フリーダイヤルで連絡をすると すぐに持ってきてくださいました。 ありがたかったです。

 

スタッフの方の応対が気持ちよかった

これはあくまでも私の家に来てくださったサンエーネットスーパーのスタッフの方々への印象ですが、 きちんとした身なり+笑顔、という方々が多かったです。 お米やペットボトルなど宅急便の方のように重い荷物を持ってこられるのにさわかやな対応をしてくださったので、本当にありがたかったです。

 

2019年3月より対象エリアが増えた!

【朗報!】2019年3月よりサンエーネットスーパー対象が那覇8地区に!

 

3月1日から「サンエー那覇メインプレイス」を拠点にしたエリアが新しくネットスーパーの加わった。安謝、天久、上之野、泊、銘苅、おもろまち、古島、真嘉比の8区が対象とのこと。2019年3月8日沖縄タイムスより

対象地区の方、よかったですね。

サンエーメインプレイスは映画館もあるためか、いつも駐車場が混雑しているので(たしか一日の来店人数は10万人を超えるとか…恐)、ネットスーパーが利用できると心にゆとりが出ますよね。ということでブログ記事を編集し、配送エリアの件は<メリット>にしました♪

 

でも、そんなにメリットたくさんあるのに今は利用を中止しています。その理由をいくつか・・・。←2019年夏に再開しましたが、涼しくなったらまた休会すると思います(笑)

サンエーネットスーパー(だけに限らないかも)に改善してほしい点

商品の詳細がわからない

すべての商品を見たわけではありませんが、 気になる商品をクリックしても 画面が多少大きくなるだけでした(笑)。商品説明も少ないです。

たとえば私はとうもろこしはできるかぎり「遺伝子組み換えしていない」ものを選びます。 ただその商品名を知っていないと、こちらのネットスーパーでそれを知ることは難しかったです。 パッケージの裏面(=成分表示)まで見ることができなかったので。

ネットスーパーを有効活用するには、自分のこだわりの商品の名前を最初から知っているといいですね。

 

 

購入時のポイントはクレジットカード保有者のみ?

申し込みフォームの欄にポイントのIDを記入する箇所があるので、てっきりネットスーパー利用で通常のサンエーポイントが付くと思いきや、ポイント付与の条件は以下のようです。

「サンエーVISAカード」及び「サンエーネットスーパー専用決済サービス(OCS)」のお支払いでサンエーポイントが付与されます。
会員登録の際に、又は「MYページ」の「お客様情報の修正」よりサンエーカード(ポイントカード)番号の入力が必要となりますので、ご注意ください。

こういう注意書きは申し込みフォームに記入欄にあると親切だと思うのですが・・・。

 

 

画面がユーザーフレンドリーではない

サンエーネットスーパーのUI(ユーザーインターフェイス)は もう少し改善してほしいところです。

 

商品を検索する画面があるのですが、 ひらがなとカタカナを間違えると目的の商品が出てこなかったです(笑)。

 

実際にどの商品だったかは覚えていませんが、 たとえば「にんにく」を探している場合 「ニンニク」と打ってしまうと検索結果に出てこないという状態でした。あと「ルイボスティー」と入力しても「ルイボスティ」は結果に表示されないとか(><)。

 

Amazonや野菜の宅配の注文に慣れてしまっている身からすると サンエーネットスーパーの注文画面は ちょっとイライラしましたね(笑)。ただお肉などは「県産品」というカテゴリから選べるのはいいなと感じました。

 

参考までに今私は野菜の宅配サービスは有機野菜や無農薬の玄米などを扱っている「らでぃっしゅぼーや」を利用しています。沖縄からだと送料が1回につき1000円以上かかりますが、野菜の美味しさが忘れられなくて(笑)。でも、月1回のお届けにコース変更できるので、まとめて調味料やお米などを注文しています。



すべての商品があるとは限らない

私も利用当初、サンエーの店頭にあるほとんどの商品がネットで購入できると大きな勘違いをしていました(笑)。そんなわけ、ありません(笑)。

どんな基準でネットスーパーの商品が選ばれているかわかりませんが、やはり売れ筋のものが多い印象でした。たとえば私は卵は有精卵をサンエーで購入しているのですが、ネットスーパーでは水曜日、金曜日、日曜日しか注文を受け付けてくれません(2019年7月現在)。ですからネットスパーとは言え、いつでも商品があるわけではないので、それが残念です。

最後に

ネットスーパーはその日の注文を家に届けてくれるので、雨の日とかわざわざスーパーに出かけなくても便利です。

でも、逆に言うと、配達してくださる方は雨の中、荷物を抱えて届けてくれるわけで…。

それが仕事だし、それで対価をもらっているからいいじゃん、という考え方もあるでしょうが、少し私は抵抗があります。ネットスーパーで注文するときはちょっと天気の様子を伺い、余裕があれば、翌日に注文するようにしていました。

 

あと私がネットスーパーを利用した理由の一つに周りの騒音や匂いに悩まされなくてすむというものがありました。参考→「柔軟剤の匂いに悩まされる私たちにできること」

 

ネットスーパーは忙しいママや私のような敏感体質にもありがたい存在だと思います。皆様、買い物を楽しみましょう♪

 



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